Irgendwie sitze ich ja im Glashaus. Schließlich verdiene ich meine unsere Brötchen in der Softwarebranche, die auch heute noch mitunter höchst eindrucksvoll demonstriert, dass eklatante Fehler dem Geldverdienen nicht unbedingt im Weg stehen müssen.

Trotzdem erfüllt es mich mit Sorge, zu sehen, wie diese Philosophie auch in anderen Branchen Fuß fasst. Bei Software kann man immer noch argumentieren, dass es unmöglich ist, alle Funktionen und alle Einstellungen zu testen. Selbst wenn ein Programm nur 10 Dinge tun kann und 10 Einstellungen hat, die jeweils nur “an” oder “aus” sein können (das reicht gerade für einen primitiven Texteditor), haben wir schon 10240 Testfälle. Und dabei ist noch nicht einmal die Interaktion mit anderen Programmen berücksichtigt.

Anders sieht es hingegen z.B. bei Büchern aus. In einem Buch kann man vorwärts und rückwärts blättern, ein Lesezeichen hineinlegen und man kann es in die Badewanne fallen lassen. Diese Features sind seit Jahrhunderten erprobt und bewährt. Lassen wir die Badewanne mal weg, so bleiben ganze drei Funktionen. Da kann man als Leser durchaus erwarten, dass ein Buch nicht nur überwiegend, sondern komplett fehlerfrei ist.

Auf dem Kindle habe ich nun kürzlich das erste defekte Buch entdeckt. Ausgerechnet im Premium-Preissegment (19,99 Fragezeichen) hielt man es bei Schöffling & Co. offenbar nicht für nötig, das Werk mal kurz auf den aktuellen Kindle zu laden und wenigstens ein paar Seiten zu überfliegen. Folgendes hätte man dann vermeiden können:

Man achte auf den Umbruch vor jedem

- Gedankenstrich. Das stört den Lesefluss doch nicht ganz unerheblich, und es findet sich auf fast jeder Seite:

In einem gedruckten Buch wäre so ein Satz undenkbar. Aber sobald ein elektronisches Gerät involviert ist, ist Herummurksen plötzlich OK? Ich weiß ja nicht… (Leider wird auch noch fernab jeglicher Elektronik gemurkst – man möchte sich fast Sorgen machen…)

Amazon hat mir das Buch zwar erstattet (und folgerichtig von meinem Kindle gelöscht), aber das Problem offenbar ignoriert. Zumindest das kostenlose Probekapitel des Buchs, das ich aus Neugier nochmal heruntergeladen habe, ist immer noch defekt.

Da mir das Buch gefiel, habe ich mir die Printausgabe gekauft. Dummerweise gab’s die nur als Hardcover, und man sieht hier deutlich, warum ich es lieber auf dem Kindle gelesen hätte:

Ostern ist eigentlich viel besser als Weihnachten. Sowohl Karfreitag als auch Ostermontag grenzen standardmäßig an ein Wochenende und können damit nicht wie der 25. oder 26.12. verpuffen, wenn sie auf einen Sonntag oder – noch schlimmer – auf einen Samstag fallen, an dem man dann nicht einmal mehr einkaufen kann.

Und außerdem hat Ostern mehr Schnee als Weihnachten:

Hmm, ist das eigentlich OK, sich über Ostern und Weihnachten, meinem bescheidenen Verständnis nach die beiden größten Feste der Christen, derart salopp zu äußern? Ich finde ja, schließlich sind sie fest in der westlichen Defaultkultur integriert. Das erhöht die Reichweite, bietet aber gleichzeitig auch mehr Angriffsfläche. Trotzdem ist es unterm Strich oft eine erfolgreiche Strategie, wie etwa Microsoft mit dem Internet Explorer demonstriert.

Vom Marketing her würde sich für Weihnachten vielleicht sowas wie Gleitzeit anbieten, ein gleitender Doppelfeiertag sozusagen, eben nach dem österlichen Vorbild.

Für die Sache mit dem Schnee habe ich allerdings keine konkrete Idee…

Für die Übersetzung einer kurzen Produktbeschreibung braucht man bekanntlich keinen richtigen Übersetzer, das kann auch der Praktikant:

TomTom Start 20 Central Europe

Clevere Assistenten helfen Ihnen im Straßenverkehr: der Fahrspurassistent zeigt Ihnen vorausschauend auf welcher Spur Sie sich einordnen müssen. So gehen Sie an keiner Abfahrt oder Kreuzung mehr verloren.

Endlich gehe ich nicht mehr an jeder zweiten Kreuzung verloren! Immer dieses lästige Warten, bis mich jemand findet…

Aber positiv ist hervorzuheben, dass das Gerät vorausschauend plant. Ganz im Gegensatz zum Beifahrer 1.0 mit retrospektiver Planungsunterstützung wie z.B. “Ich glaube, da hätten wir jetzt rechts gemusst.”

Ein Job, den ich auf gar keinen Fall machen möchte, wäre: Mir eine individuelle, aufregende und kaufmotivierende Beschreibung für ungefähr 1000 verschiedene Hüte (Hüte!) aus dem Hirn zu quetschen. Normalerweise kann man diesem Problem ja ganz gut entgehen, aber wenn man einen Online-Hutshop betreibt, kommt man nicht darum herum:

Teufelsding.

Seidig glänzender Haarfilz gepaart mit einem Hutband aus Hanffaser machen den Fedora von Carlos Santana so unwiderstehlich. Natürlich kommt der Abraxas-Engel auf die Garnitur und gibt dem Hut wieder etwas Besänftigendes.

Mit besonders breitem Lederfutterband in Ethno-Prägung.

Ich käme vermutlich nach 200 oder 300 solcher Texte auf die Idee der Wiederverwendung. Aber bei hutshopping.de hat man sich, soweit ich das sehen kann, wirklich für jeden Hut zu einer einzigartigen Beschreibung inspirieren lassen:

Wie feinweißer Sand.

Heller und hochwertiger als jeder gewöhnliche Strohhut ist der handgefertigte Bogarthut von Stetson, der seinen Träger mit 40-fachem Sonnenschutz begleitet. Ein Garniturband aus Edel-Denim ziert den Hut mit stilbrechender Eleganz.

Mit komfortablem Futterband aus Stoff.

Respekt, ganz ehrlich. Und ich kann nicht leugnen, dass ich mich freue, wenn ich Fisselsarbeiten sehe, die ich nicht selbst machen muss.

Ich kann mich noch gut erinnern, wie wir uns für unsere Hochzeitsgeschenke bedankt haben. Wir hatten den Ehrgeiz, auf jede Karte wenigstens einen individuellen Satz zu schreiben, der auf das Geschenk Bezug nimmt. Das war hammerhart! Etwa so wie 20 Salzstangen in einer Minute essen.

Müsste man eigentlich nochmal machen…