Kommentare für unsicherheitsserver.de http://zieren.de Lach- und Sachgeschichten Sun, 05 Feb 2012 08:43:18 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Kommentar zu Vielseitig talentiert von Niki http://zieren.de/2012/02/vielseitig-talentiert/#comment-87 Niki Sun, 05 Feb 2012 08:43:18 +0000 http://zieren.de/?p=763#comment-87 Eine Win-Win-Situation, sozusagen. Ich glaub, da ruf ich mal an ... dann bekomme ich vielleicht endlich meine Swarovski-Diamanten. Eine Win-Win-Situation, sozusagen. Ich glaub, da ruf ich mal an … dann bekomme ich vielleicht endlich meine Swarovski-Diamanten.

]]> Kommentar zu Geldsenke von Jörg http://zieren.de/2011/12/geldsenke/#comment-79 Jörg Sat, 21 Jan 2012 13:48:26 +0000 http://zieren.de/?p=499#comment-79 Sehr geehrte Frau Zölls, danke für Ihren Kommentar und für die Erstattung. Allerdings waren dazu zwei Schreiben nötig, eines vom 20.11.11 und eines vom 07.12.11. Keines der beiden Schreiben wurde beantwortet. Dass Automaten auch mal defekt sein können, ist mir schon klar. Allerdings komme ich täglich an dem Automaten 4503 vorbei - er ist mir inzwischen richtig vertraut, manchmal setze ich mich sogar einfach hinein und atme ein bisschen die Luft -, und er war (ohne dass ich das jetzt quantitativ protokolliert hätte) doch noch öfter mal dunkel, und der Rückgabeknopf schien immer noch zu klemmen. Glücklich wurde ich dann schließlich bei einem Ihrer Automaten am Ostbahnhof, wo von dreien zwei funktionierten. Ach so, konstruktiv sein: Bringen Sie doch eine kleine Notiz über dem Bildschirm an, etwa "Bitte folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Ist der Bildschirm dunkel, verständigen Sie uns bitte." Sobald der Bildschirm ausfällt, verschwindet ja nämlich auch die darauf angezeigte Anleitung. Ich als Optimist (räusper...) werfe dann trotzdem Geld ein, weil ich hoffe, er wird dann schon irgendwann angehen, und wenn nicht, kommt wenigstens ein Blogartikel dabei heraus. Mit freundlichen Grüßen Jörg Zieren Sehr geehrte Frau Zölls,

danke für Ihren Kommentar und für die Erstattung. Allerdings waren dazu zwei Schreiben nötig, eines vom 20.11.11 und eines vom 07.12.11. Keines der beiden Schreiben wurde beantwortet.

Dass Automaten auch mal defekt sein können, ist mir schon klar. Allerdings komme ich täglich an dem Automaten 4503 vorbei – er ist mir inzwischen richtig vertraut, manchmal setze ich mich sogar einfach hinein und atme ein bisschen die Luft -, und er war (ohne dass ich das jetzt quantitativ protokolliert hätte) doch noch öfter mal dunkel, und der Rückgabeknopf schien immer noch zu klemmen.

Glücklich wurde ich dann schließlich bei einem Ihrer Automaten am Ostbahnhof, wo von dreien zwei funktionierten.

Ach so, konstruktiv sein: Bringen Sie doch eine kleine Notiz über dem Bildschirm an, etwa “Bitte folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Ist der Bildschirm dunkel, verständigen Sie uns bitte.” Sobald der Bildschirm ausfällt, verschwindet ja nämlich auch die darauf angezeigte Anleitung. Ich als Optimist (räusper…) werfe dann trotzdem Geld ein, weil ich hoffe, er wird dann schon irgendwann angehen, und wenn nicht, kommt wenigstens ein Blogartikel dabei heraus.

Mit freundlichen Grüßen
Jörg Zieren

]]> Kommentar zu Geldsenke von Alexandra Zölls http://zieren.de/2011/12/geldsenke/#comment-75 Alexandra Zölls Fri, 20 Jan 2012 10:03:20 +0000 http://zieren.de/?p=499#comment-75 Sehr geehrter Herr Zieren, es freut mich, dass wir einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Interessehalber habe ich mich über "die wenig anspruchsvolle Kundenbetreuung" bei uns im Haus erkundigt und wie sich herausgestellt hat, haben auch Sie Ihren Betrag wieder zurück erstattet bekommen. Wie Sie wissen handelt es sich bei Automaten um Maschinen, welche Fehler machen können. Von einer "Programmierung des Geldschluckens" kann hier keine Rede sein. Jeder Kundenanruf wird von uns bearbeitet, die Reklamationen am Automaten von einem unserer Servicetechniker überprüft und die angegebene Störung behoben. Daraufhin bekommt jeder Kunde berechtigterweiße sein Geld wieder zurück erstattet, wie auch Sie, in Ihrem Fall. Auch wenn wir die meisten unserer Kunden leider nicht persönlich kennen können, weil der Verkauf automatisiert ist, hat trotzdem jeder Einzelne einen hohen Stellenwert bei uns und wir sind stets bemüht, jeden "glücklich" zu machen. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und freuen uns, Sie demnächst wieder als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Alexandra Zölls Sehr geehrter Herr Zieren,
es freut mich, dass wir einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Interessehalber habe ich mich über “die wenig anspruchsvolle Kundenbetreuung” bei uns im Haus erkundigt und wie sich herausgestellt hat, haben auch Sie Ihren Betrag wieder zurück erstattet bekommen. Wie Sie wissen handelt es sich bei Automaten um Maschinen, welche Fehler machen können. Von einer “Programmierung des Geldschluckens” kann hier keine Rede sein. Jeder Kundenanruf wird von uns bearbeitet, die Reklamationen am Automaten von einem unserer Servicetechniker überprüft und die angegebene Störung behoben. Daraufhin bekommt jeder Kunde berechtigterweiße sein Geld wieder zurück erstattet, wie auch Sie, in Ihrem Fall. Auch wenn wir die meisten unserer Kunden leider nicht persönlich kennen können, weil der Verkauf automatisiert ist, hat trotzdem jeder Einzelne einen hohen Stellenwert bei uns und wir sind stets bemüht, jeden “glücklich” zu machen.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und freuen uns, Sie demnächst wieder als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Alexandra Zölls

]]> Kommentar zu Die Psychologie der Kopfbedeckung (2) von Caro http://zieren.de/2011/09/die-psychologie-der-kopfbedeckung-2/#comment-3 Caro Tue, 20 Sep 2011 21:56:56 +0000 http://zieren.de/?p=157#comment-3 Super, ich will auch so einen!!!!!!!!!! Grüße nach München - Caro Super, ich will auch so einen!!!!!!!!!! Grüße nach München – Caro

]]> Kommentar zu Die Psychologie der Kopfbedeckung von Sandra http://zieren.de/2011/08/die-psychologie-der-kopfbedeckung/#comment-2 Sandra Wed, 14 Sep 2011 18:54:28 +0000 http://zieren.de/?p=17#comment-2 Hut find ich gut. Besser aber die pränatale Phase, liebe Nikola, als wenn Du nicht schon genug zu schleppen hast, lach ;-))) Hut find ich gut. Besser aber die pränatale Phase, liebe Nikola, als wenn Du nicht schon genug zu schleppen hast, lach ;-)))

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