Ich hatte ja schon zweimal (1, 2) gestutzt, nun hat Saturn mir geantwortet:

Sehr geehrter Herr Zieren,

vielen Dank für Ihre Nachricht, gerne nehmen wir nachfolgend unsere Stellung hierzu.

Unser VK-Preis richtet sich auch nach dem EK-Preis, welchen wir von der Industrie erhalten. In diesem Fall haben wir für das Album einen zu hohen EK erhalten und der VK dadurch höher ist als wenn der Kunde die Tracks einzeln kauft. Die Entscheidung darüber, ob das Album oder die Tracks einzeln erworben werden, liegt selbstverständlich alleine im Ermessen unserer Kunden.

Mit freundlichen Grüßen

<Vorname Nachname>

Saturn-Download Kundenbetreuung

Nun ja, das wäre natürlich eine Erklärung. Aber als Kunde sehe ich nur ein Preisrätsel, und wenn ich versehentlich das Album als Ganzes kaufe, fühle ich mich wahrscheinlich verarscht verhohnepiepelt. Da wäre es mir dann auch egal, ob der Fehler von Saturn verursacht oder “nur” bewusst in Kauf genommen wurde.

Interessanterweise hat Amazon dieses Problem mit demselben Album (Scorn: Yozza) nicht.

Früher, in der “LP, MC und CD”-Zeit, war zwar vielleicht nicht alles nicht besser, aber man musste definitiv weniger rechnen!

Der Saturn/MediaMarkt-MP3-Shop hat immer noch einen Preisaufschlag bei Alben (Link):

Warum kostet ein Album mit 10 Tracks zu je €0,99 mehr als €9,90, nämlich €10,49? Wurde hier vielleicht die Inflation während des Downloadvorgangs einkalkuliert? Oder die CPU-Zyklen fürs ZIP-pen? Versehen kann es ja kaum sein, schließlich existiert der Fehler schon (mindestens) wochenlang, und jeder Praktikant könnte ein Skript schreiben, das diese Datensätze ausfindig macht und die Preise korrigiert.

Ich habe heute offiziell angefragt – mal sehen, ob es eine Antwort gibt :-)

Es sei übrigens noch erwähnt, dass der Shop ansonsten durchaus gut ist. Die Auswahl ist sehr groß, die Preise liegen oft unter Amazon, und man benötigt kein nerviges Spezialtool zum Herunterladen. Nun bin ich gespannt, ob der Service (der bei Amazon auch für MP3-Downloads tadellos ist – da hatte ich nämlich auch schonmal – aber ich schweife ab…) ebenfalls überzeugt.

Bin ich eigentlich der einzige, der die MP3-Download-Preise bei Saturn/MediaMarkt komisch findet? Vier Tracks zu je €0,69, alle zusammen für €7,79 – das ist nach Adam Riese gut das 2,8-fache der Summe der Einzelpreise.

Glaubt ihr nicht? Stimmt aber! Und das ist nicht gerade ein Einzelfall. Vielleicht sollte ich mich dort mal bewerben – das Jahresgehalt entspricht bestimmt 33,6 Monatsgehältern…